Силовой агрегат / двигатель / коробку переключения передач не вскрывать!
Гарантийный срок: 180 (сто восемьдесят) дней или 15 тыс. км пробега (что наступит ранее) при условии надлежащей эксплуатации и обслуживания силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач.
В целях долговечной и безопасной эксплуатации силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач, а также сохранения гарантии потребитель обязан:
соблюдать правила эксплуатации автомобиля, изложенные в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;
своевременно и в полном объеме производить техническое обслуживание автомобиля в соответствии с талонами сервисной книжки на предприятиях, рекомендованных изготовителем или продавцом, либо на иных предприятиях, имеющих право оказывать соответствующие квалифицированные услуги;
не вносить изменений в конструкцию двигателя, которые не были согласованы с изготовителем;
не производить в гарантийный период самостоятельную разборку и (или) ремонт деталей и узлов автомобиля;
при обнаружении неисправностей своевременно принимать меры по их устранению;
по требованию изготовителя или организации, уполномоченной изготовителем, предоставлять автомобиль (двигатель) на предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт и техническое обслуживание, для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой.
Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:
применение силового агрегата/двигателя / коробки переключения передач на изделиях, его установка на которые не согласована с изготовителем;
эксплуатация силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач с нарушением указаний Руководства по эксплуатации автомобиля;
не выполнение или несвоевременное или не полное выполнение планового технического обслуживания на СЦ в объемах и в сроки, указанные в Руководстве по эксплуатации автомобиля и «Сервисной книжке»;
самостоятельная установка, замена силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач, самостоятельный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков;
внесения в силовой агрегат / двигатель / коробку переключения передач конструктивных изменений без согласования с изготовителем;
повреждения заводской пломбировки узлов и агрегатов;
эксплуатация силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач при выявленных несоответствиях, заявленным в Руководстве по эксплуатации требованиям и характеристикам;
выявленное несоответствие возникло в связи с проведением ремонта или технического обслуживания в неспециализированном сервисном центре.
Гарантия не распространяется на:
неисправности, возникшие в результате ненадлежащего проведения технического обслуживания (нарушении требований Руководства по эксплуатации силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач) или ремонта. Претензии предъявляются к сервисному центру, проводившему обслуживание или ремонт;
неисправности, в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов (масел, топлива, охлаждающих жидкостей и т.д.) или в результате эксплуатации при недостатке эксплуатационных материалов (охлаждающей жидкости, масла и т.д.), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода;
повреждения, возникшие в результате дорожно-транспортного происшествия, ударов, царапин, попадания камней и других твердых предметов, а также действий третьих лиц;
расходные материалы, в том числе смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем двигателя, заменяемые в процессе проведения технического обслуживания или по мере необходимости.
КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ
При обнаружении признаков неисправности владельцу необходимо:
Немедленно прекратить дальнейшую эксплуатацию силового агрегата /двигателя / коробки переключения передач.
Без задержек обратиться к продавцу с гарантийной претензией (форма в нижней части страницы), в которой необходимо указать суть проблемы.
Для рассмотрения обращения к электронному письму должны быть приложены следующие документы:
Документ о приобретении товара;
Заказ-наряд на установку силового агрегата /двигателя / коробки переключения передач и чек об оплате (фиксация пробега в заказ-наряде СТО обязательна);
Заказ-наряд на прохождение технического осмотра силового агрегата /двигателя / коробки переключения передач после обкатки и чек об оплате;
Чек на покупку необходимых жидкостей для прохождения технического осмотра;
Фотография пробега а/м с приборной панели;
Качественные (разборчивые) ФОТО и видео дефекта (фото-видео установленного товара, дефекта товара, ошибок на приборной панели, вызванных дефектом товара и тому подобное, что подтверждает наличие дефекта).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация может провести экспертизу товара. Покупатель предъявляет силовой агрегат / двигатель / коробку переключения передач для подтверждения наличия неисправности (при наличии возможности в составе техники) для подтверждения наличия неисправности, выявления причин возникновения дефектов, попадающих под условия предоставления гарантии.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение, транспортировку товара.
При получении извещения/рекламации продавец сообщает потребителю в десятидневный срок порядок рассмотрения рекламации.
В случае принятия рекламации по гарантии Продавец восстанавливает силовой агрегат / двигатель / коробку переключения передач в минимальный разумный срок. Потребитель подписывает акт-рекламацию от имени владельца (собственника).
При возникновении разногласий между Продавцом и потребителем, в акте рекламации отражается особое мнение несогласной стороны, и акт подписывается обеими сторонами. По запросу продавца СЦ направляет запрашиваемые детали или узлы двигателя на исследование, по результатам которого принимается окончательное решение. Высылаемые на исследования детали и сборочные единицы собственнику не возвращаются только в случае их исследования разрушающим методом или признании рекламации обоснованной.
Примечание: Все риски, и затраты, связанные с неисправностями или поломками силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач в результате использования технически неисправного силового агрегата/ двигателя / коробки переключения передач, несет владелец.
ВНИМАНИЕ!!!! Без предварительного согласования с гарантийным отделом товар на пунктах выдачи заказов не принимается.
Уважаемые покупатели обращаем Ваше внимание, менеджеры отдела продаж не занимаются и не решают гарантийные вопросы и не проводят консультации по гарантийным вопросам.
Гарантийный отдел работает удаленно ПН-ПТ с 08:00 до 17:00 по МСК.
соблюдать правила эксплуатации автомобиля, изложенные в Руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;
своевременно и в полном объеме производить техническое обслуживание автомобиля в соответствии с талонами сервисной книжки на предприятиях, рекомендованных изготовителем или продавцом, либо на иных предприятиях, имеющих право оказывать соответствующие квалифицированные услуги;
не вносить изменений в конструкцию двигателя, которые не были согласованы с изготовителем;
не производить в гарантийный период самостоятельную разборку и (или) ремонт деталей и узлов автомобиля;
при обнаружении неисправностей своевременно принимать меры по их устранению;
по требованию изготовителя или организации, уполномоченной изготовителем, предоставлять автомобиль (двигатель) на предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт и техническое обслуживание, для проведения внеочередного осмотра или работ, не предусмотренных сервисной книжкой.
применение силового агрегата/двигателя / коробки переключения передач на изделиях, его установка на которые не согласована с изготовителем;
эксплуатация силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач с нарушением указаний Руководства по эксплуатации автомобиля;
не выполнение или несвоевременное или не полное выполнение планового технического обслуживания на СЦ в объемах и в сроки, указанные в Руководстве по эксплуатации автомобиля и «Сервисной книжке»;
самостоятельная установка, замена силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач, самостоятельный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач, включая изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков;
внесения в силовой агрегат / двигатель / коробку переключения передач конструктивных изменений без согласования с изготовителем;
повреждения заводской пломбировки узлов и агрегатов;
эксплуатация силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач при выявленных несоответствиях, заявленным в Руководстве по эксплуатации требованиям и характеристикам;
выявленное несоответствие возникло в связи с проведением ремонта или технического обслуживания в неспециализированном сервисном центре.
неисправности, возникшие в результате ненадлежащего проведения технического обслуживания (нарушении требований Руководства по эксплуатации силового агрегата / двигателя / коробки переключения передач) или ремонта. Претензии предъявляются к сервисному центру, проводившему обслуживание или ремонт;
неисправности, в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов (масел, топлива, охлаждающих жидкостей и т.д.) или в результате эксплуатации при недостатке эксплуатационных материалов (охлаждающей жидкости, масла и т.д.), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода;
повреждения, возникшие в результате дорожно-транспортного происшествия, ударов, царапин, попадания камней и других твердых предметов, а также действий третьих лиц;
расходные материалы, в том числе смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем двигателя, заменяемые в процессе проведения технического обслуживания или по мере необходимости.
Для оформления заявки необходимо заполнить форму ниже:
